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Perguntas Frequentes

  • Sobre a Rede Mais Saúde

    Em parceria comercial com Elo e CAIXA, a Rede Mais Saúde oferece uma estrutura completa de saúde, com consultas médicas e odontológicas presenciais, além de exames laboratoriais e de imagem em todo o país, a preços reduzidos. Também conta com um Serviço de Agendamento humanizado e exclusivo, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

  • O que é Consulta Médica Online?

    A Consulta Médica Online, é a prestação de cuidados de saúde realizada por médicos que utilizam tecnologias de informação e comunicação para prevenção, avaliação, diagnóstico, tratamento e reabilitação. A Consulta Médica Online abrange todos os serviços de atendimento relacionados à saúde de forma remota.

  • O que é Orientação de Saúde Online?

    Orientação de Saúde Online é um atendimento realizado por uma equipe especializada de profissionais de enfermagem, com o objetivo de avaliar os sintomas relatados pelo paciente e direcioná-lo ao tipo de assistência mais adequada ao seu tratamento. Durante essa avaliação, o profissional de enfermagem poderá:


    · Fornecer orientações de autocuidado ao usuário/paciente;

    · Recomendar que o usuário/paciente procure atendimento ambulatorial ou de emergência em um hospital;

    · Encaminhar o usuário/paciente para uma Consulta Médica Online.

  • Na Consulta Médica Online o Doutor pode solicitar exames?

    Sim. Quando necessário, o médico pode solicitar exames e enviar as guias diretamente ao paciente da Rede Mais Saúde via WhatsApp, SMS ou e-mail.

  • O Doutor pode receitar medicamentos durante a Consulta Médica Online?

    Sim, o médico pode receitar medicamentos, enviando a receita médica através de SMS, WhatsApp ou e-mail. A receita médica é aceita em todos os estabelecimentos (farmácias) no Brasil. A receita é pessoal e intransferível.

  • Como posso acessar a Consulta Médica Online?

    Usuários da Rede  Mais Saúde terão acesso ao aplicativo e portal do usuário para a realização da Consulta Médica Online.


    O usuário precisa ter acesso a internet, e estar em local reservado para a realização de seu atendimento.

  • Como pago as consultas e exames presenciais?

    Os pagamentos de consultas e exames são feitos diretamente no consultório ou laboratório parceiro. Use seu cartão CAIXA Elo para pagar e garantir ainda mais praticidade.

  • Como posso cancelar meu pacote?

    Para cancelar seu produto, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número 0800 285 6106, de segunda a sexta, das 07h as 19h e sábado das 08h as 13h, exceto domingo e feriado. 

  • Posso incluir dependentes no plano?

    Sim. Você pode incluir até 3 dependentes sem necessidade de vínculo familiar.

  • Como faço para começar a usar?

    Após contratar, basta baixar o APP Rede Mais Saúde, fazer o primeiro acesso usando o seu CPF para login e senha e aproveitar os benefícios imediatamente.

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  • Sobre a Rede Mais Saúde

    Em parceria comercial com Elo e CAIXA, a Rede Mais Saúde oferece uma estrutura completa de saúde, com consultas médicas e odontológicas presenciais, além de exames laboratoriais e de imagem em todo o país, a preços reduzidos. Também conta com um Serviço de Agendamento humanizado e exclusivo, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. 

  • O que é Consulta Médica Online?

    A Consulta Médica Online, é a prestação de cuidados de saúde realizada por médicos que utilizam tecnologias de informação e comunicação para prevenção, avaliação, diagnóstico, tratamento e reabilitação. A Consulta Médica Online abrange todos os serviços de atendimento relacionados à saúde de forma remota.

  • O que é Orientação de Saúde Online?

    Orientação de Saúde Online é um atendimento realizado por uma equipe especializada de profissionais de enfermagem, com o objetivo de avaliar os sintomas relatados pelo paciente e direcioná-lo ao tipo de assistência mais adequada ao seu tratamento. Durante essa avaliação, o profissional de enfermagem poderá:


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  • Na Consulta Médica Online o Doutor pode solicitar exames?

    Sim. Quando necessário, o médico pode solicitar exames e enviar as guias diretamente ao paciente da Rede Mais Saúde via WhatsApp, SMS ou e-mail.

  • O Doutor pode receitar medicamentos durante a Consulta Médica Online?

    Sim, o médico pode receitar medicamentos, enviando a receita médica através de SMS, WhatsApp ou e-mail. A receita médica é aceita em todos os estabelecimentos (farmácias) no Brasil. A receita é pessoal e intransferível.

  • Como posso acessar a Consulta Médica Online?

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